مدیریت روابط با مشتریان

عصر وفاداری در صنعت بانکداری ایران نوع مطلب: مقالات
اجرای برنامه ­های وفاداری، یکی از پدیده­ های نوینی است که در حال توسعه در بانکهای...
پاداش فقط برای خرید نیست! نوع مطلب: مقالات
وقتی صحبت از برنامه وفاداری و loyalty marketing میشود، ذهن ها به سمت اعطای پاداش و امتیاز...
کسب و کار کوچک و برنامه وفاداری نوع مطلب: مقالات
فلسفه هر برنامه وفاداری، یک ایده بسیار ساده است: مشتریان دائمی، پاداش داده می...
چرا بازاریابی وفاداری؟ نوع مطلب: مقالات
زمانی که از لزوم برنامه ریزی و اجرای برنامه های وفاداری حرف به میان می آید، شاید...
وفاداری مشتریان را چگونه اندازه گیری کنیم؟ نوع مطلب: مقالات
این روزها پیوسته از اهمیت وفاداری مشتریان و لزوم توجه مدیران به افزایش وفاداری...
کلید های سنجش برنامه وفاداری نوع مطلب: مقالات
اهمیت اجرای برنامه های وفاداری دیگر بر هیچ کسب وکاری پوشیده نیست. صاحبان مشاغل...
ضرورت وفاداری در صنعت بانکداری نوع مطلب: مقالات
در فضای بین المللی صنعت بانکداری، چندین سال است که بانکهای بزرگ با مشکلات بسیاری...
کسی کسب و کار شما را به دیگری توصیه می کند؟ نوع مطلب: مقالات
خوب می دانید که افزایش تعداد مشتریان و مراجعات آنها، موضوع ساده و کم هزینه ای...
نقش بسته‌بندی در وجهه برند نوع مطلب: مقالات
شرکت سواروسکی کریستال (Swarovski Crystal) اخیرا دریافته که رشد کردن پیچیدگی‌های خاص خود...
ضرورت «مدیریت تجربه مشتری» در بانک‌ها نوع مطلب: مقالات
در سال‌های گذشته در مورد مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) بسیار صحبت شده است و...
مهم ترین بخش برنامه وفاداری شما... نوع مطلب: مقالات
ما خیلی خوب می دانیم که شما به برنامه وفاداری خود اهمیت بسیار می دهید. شما بخشی از...
انتخاب ابزار ارتباطی نامناسب در برنامه های صداوسیما! نوع مطلب: مقالات
برقراری ارتباط دوسویه با مخاطب در رسانه ها، به ویژه رسانه های تصویری همچون...
20 واقعیت درباره خدمت به مشتریان نوع مطلب: مقالات
زمانی که بحث از خدمات مشتریان به میان می آید، بیشتر ما فقط درباره آن صحبت می کنیم؛...
وقتی پاداش‌ها جواب نمی‌دهد نوع مطلب: مقالات
برنامه پاداش‌دهی در گذشته روند متفاوتی داشت و رویکرد شرکت‌های هواپیمایی و...
3 نکته مهم درباره مشتریان غیروفادار نوع مطلب: مقالات
عدم وفاداری مشتریان،  مشکلی است که این روزها بسیاری از شرکت ها با آن دست به...
تاثیرات عصر دیجیتال بر مدیریت ارتباط با مشتری نوع مطلب: مقالات
در دنیای امروز تصور زندگی بدون تلفن همراه دشوار است و بسیاری به یاد ندارند که...
3 درس مهم از کتاب "The Loyalty Effect" نوع مطلب: مقالات
اگر در خاطر داشته باشید، در مطالب گذشته به معرفی جدید ترین کتاب آقای فرد ریچهلد[1]...
باشگاه مشتریان SubWay نوع مطلب: مقالات
SubWay، نام یکی از بزرگترین رستوران های زنجیره ای دنیا است که ریشه ای آمریکایی دارد....
برنامه های وفاداری در مراکز خرید نوع مطلب: مقالات
در هر گوشه ای از شهر که قدم بزنید، مراکز خریدی را می بینید که به تازگی افتتاح شده...
اینترنت اشیا، روابط با مشتریان را تغییر می‌دهد نوع مطلب: مقالات
تمامی وسایل الکترونیکی در حال اتصال به اینترنت هستند؛ امروزه علاوه بر...